ДОМОВЫЕ ЧАТЫ: РЕШИТЬ ВОПРОС ОНЛАЙН

Сегодня каждый гражданин может заявить о волнующей его проблеме в сфере жилищно-коммунального хозяйства любым удобным способом: обратившись в организацию лично, по телефону или оставив сообщение через интернет-ресурсы. Чтобы эту работу систематизировать и не пропустить заявку в объемном потоке информации, предложено решение — общедомовые чаты.

Инструментом взаимодействия между жильцами, председателями советов многоквартирных домов и управляющими компаниями выбран мессенджер МАХ. В Чапаевске тоже начали работу по распространению пилотной инициативы. Так, например, в ТСЖ «Проспект» создано уже 75 чатов, где решаются разные вопросы.

— Не выходя на улицу, мы можем подать заявку и сообщить о любой нашей потребности: вдруг что-то сломалось и требует вмешательства специалиста. Конечно, это удобно, — поделилась старшая по дому № 75 по улице Расковой Ольга Харрасова.

Идею начали воплощать в жизнь в декабре прошлого года. Новый официальный сервис интегрирован с порталом «Госуслуги» и призван заменить прочие стихийные каналы в других социальных сетях.

— Такой способ связи позволит напрямую обратиться в обслуживающую организацию. Схема простая: произошел инцидент — задали вопрос — получили ответ от администратора, который, к слову, увидят и остальные подписчики. Это и сэкономит время, и обеспечит точность донесения информации, — пояснила заместитель директора по общим вопросам управления ЖКХ Чапаевска Татьяна Попова. — Хотела бы попросить наших жителей вести беседы в уважительном тоне, не поддаваясь негативным эмоциям.

Кроме того, как добавила Татьяна Германовна, в диалоге будут публиковаться объявления следующего характера: о плановых или аварийных отключениях воды, электричества или газа, проверке оборудования, предстоящей опиловке деревьев или чистке снега и наледи во дворе. Присоединиться к региональному или местному чату можно, нажав соответствующую кнопку в приложении «Госуслуги. Дом», перейти по ссылке (скоро листовки появятся на досках у подъездов) или по приглашению от соседа, уже вступившего в переписку.

Алиса НОВАКОВСКАЯ.

Фото автора.