НЕ ЖЕНСКОЕ ДЕЛО?

Представители отрасли торговли — точно те люди, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Они всегда готовы обеспечить нас любым товаром, в чем бы мы ни нуждались: от пакета молока до нового холодильника… Наша сегодняшняя героиня, с кем удалось побеседовать накануне профессионального праздника, столкнулась с серьезной задачей: чтобы бизнес был успешен, она упорно вникала в технические нюансы своего дела наравне с мужчинами. Речь о владелице магазина газового оборудования Людмиле Ревякиной, знакомой многим жителям.

— Сначала работала в найме — была продавцом, — рассказала Людмила Александровна. — Позже хозяин отошел от дел, и у меня возникла мысль: почему бы не попробовать заняться этой деятельностью самой? К тому моменту уже к ней прикипела.

Близкие решение поддержали, и так Людмила Ревякина стала индивидуальным предпринимателем. Признает, что вникать в детали, конечно, было тяжело, да и присутствовал некий страх не справиться: ох уж эти краны «одна вторая», «три четверти»… Однако все сложилось.

— Могу сказать, что в большинстве случаев училась у клиентов, — с улыбкой вспоминает она. — Да, работа, скорее, мужская: гайки, штуцеры, задвижки, котлы, тэны… Но со временем втягивалась все больше и больше, стала давать советы людям. Появился азарт. Хотелось узнать что-то еще, стала взаимодействовать с сервисом. Люблю свое направление.

Теперь технический специалист и бизнесвумен для моей собеседницы понятия неразделимые. Спустя 18 лет в отрасли она может и схему отопления составить для посетителя, и насос подобрать. Покупатели иной раз рты открывают: чего-то не знают даже представители сильной половины человечества.

— Товар специфический: оборудование — это же не только, например, плиты, чаще комплектующие, — рассуждает Людмила Александровна. — Сейчас строят много домов в частном секторе, во Владимирском поселке идет догазификация. И мы нужны. Когда сам занимаешься хозяйством, начинаешь во все вникать и разбираться — такая необходимость.

Сегодня в магазин приезжают не только чапаевцы, но и из других, соседних районов. Компания сотрудничает со специализированными службами, городской администрацией и предприятиями: здесь стараются быстро откликаться на запросы, привезти вовремя товары, найти у поставщиков то, что требуется.

— Многое зависит от общения с клиентами, — уверена Людмила Ревякина. — Нас знают — помогает не реклама, а сарафанное радио. Готовы подсказать, да и стоимость обсудить — понимаю, что в последнее время ценообразование связано с самыми разными внешними факторами. Но нерешаемых вопросов, как правило, нет.

Персонал руководитель обучает сама. Уж ей-то известны все подводные камни, на которые может наткнуться новичок. Постепенно бизнес развивается: появились постоянные покупатели, удалось открыть сервис.

— Самая горячая пора у нас в основном осенью: люди готовятся к отопительному периоду и ищут котлы, — делится хозяйка отдела. — Когда лето, про нас не вспоминают, а как сезон — начинаются очереди. Но мы посетителям всегда рады.

В планах нашей героини — продолжать движение вперед. Того же желает и коллегам, занятым в торговле: не опускать руки, пробовать и добиваться. Ведь когда-то именно такое качество, как целеустремленность, помогло ей успешно освоить такое сложное не женское дело.

Алиса НОВАКОВСКАЯ.

Фото автора.