ОДИН ЧАТ ДЛЯ ЦЕЛОГО ДОМА: НА СВЯЗИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

В городе продолжается работа по формированию общедомовых чатов в национальном мессенджере «МАХ». В современной цифровой среде для жителей это удобный инструмент — можно отправить сообщение организациям сферы ЖКХ о любой неполадке в режиме онлайн и получить оперативный ответ, а еще — обсудить актуальную проблему с соседями.

Еще три управляющие компании в Чапаевске — «ВСТ», «ГУК» и «ЧСК» — поделились, что такие чаты созданы порядка в 90 % многоквартирных домов, находящихся под их обслуживанием. Постепенно они наполняются новыми участниками обсуждения.

Уже начали поступать обращения новым методом, например, одни жильцы попросили ознакомить их с договором, заключенным с организацией, ответственной за качество эксплуатации газового оборудования, другие сообщили, что вышел из строя прибор учета водоснабжения — его уже заменили.

— По информации Минстроя России, 1 сентября вступит в силу постановление, регламентирующее время, в течение которого заявитель должен получить официальный ответ на свой запрос, направленный любым способом, в том числе через национальный мессенджер. Определен срок в 10 дней, — прокомментировала юрист Кристина Калякина. — Добавляется, что онлайн-беседу можно также использовать для записи на прием в управляющую компанию, чтобы узнать график проведения текущего ремонта и многое другое.

Кроме того, сотрудники публикуют актуальные объявления, допустим, следующего содержания: «Будет проводиться механизированная чистка снега на территории двора с применением спецтехники. Пожалуйста, уберите автомобили на это время». Можно найти и полезные советы от Государственной жилищной инспекции — как получить перерасчет за коммунальные услуги и т. д.

— Конечно, хотелось бы, чтобы в этих чатах жильцы общались еще и между собой. Большинство спорных ситуаций можно разрешить без обращения в ту или иную инстанцию, просто обсудив волнующую тему с соседями и отыскав решение, которое устроит всех, — считает специалист по охране труда Виктория Кондулукова. — Иногда следует чаще разговаривать друг с другом, и надеемся, что люди будут делать это в уважительном тоне.

Листовки с приглашением присоединиться к общению в «МАХ» появляются на стендах уже практически у всех подъездов. Виктория Витальевна отмечает: многие справедливо опасаются переходить по незнакомым ссылкам, остерегаясь мошенников. И это правильно. Если что-то вызывает у вас сомнения, лучше уточнить достоверность информации у председателя совета своего многоквартирного дома или напрямую в управляющей компании.

Напомним, есть три способа подключиться к чату своего дома: найти его с помощью сервиса «Госуслуги», перейти по ссылке и ввести свой адрес или попросить кого-то соседей добавить вас в общую переписку.

Алиса НОВАКОВСКАЯ.

Фото автора.