СПЕЦИАЛИСТЫ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТВЕТЯТ НА ВОПРОСЫ ГОРОЖАН

15 марта отмечается ежегодный Всемирный день прав потребителей. В 2024 году он пройдет под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики — банкинга, торговли, медицины и промышленности. Несмотря на множество его преимуществ, в Роспотребнадзоре обеспокоены тем, что применение современных технологий может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей. В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен, и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники.

В центре внимания — алгоритмы, используемые для создания нового контента (генеративные чат-боты), которые уже давно применяются в сфере обслуживания и поддержки клиентов. Они все чаще интегрируют системы искусственного интеллекта для имитации человеческого общения сложными и специфическими способами, например, в онлайн-поиске.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в городе Чапаевске совместно с органами власти и общественными организациями в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей реализует цикл мероприятий по пропаганде и разъяснению законодательства в этой сфере, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам.

Также сообщаем, что в период с 11 по 22 марта организована работа горячей линии по защите прав потребителей. Консультацию можно получить по телефонам территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Чапаевске: 3-01-29, 3-10-10.

КСТАТИ

По итогам 2023 года в территориальный отдел поступило всего 335 обращений, из них по вопросам защиты прав потребителей — 58, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия — 277.

Чаще всего горожан беспокоят коммунальные вопросы (условия проживания, качество питьевого водоснабжения, условия сбора отходов потребления), нарушение правил продажи — в первую очередь качество реализуемых товаров. Кроме того, специалисты принимали участие в судах с целью дачи заключения по делу (из 16 удовлетворено 14).

О.  ДЗЮБАК, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Чапаевске

Фото: freepik.com