ДОКУМЕНТЫ ДОВЕРИТЬ ПРОФЕССИОНАЛАМ

95 тысяч обращений обработано за 2024 год Чапаевским МФЦ

Вот уже тринадцать лет в нашем городе надежным помощником для каждого жителя остается многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. По-прежнему работают два офиса, в которые можно обратиться за оформлением документов разного рода и с прочими актуальными вопросами.

Традиционно в годовщину со дня образования МФЦ — 28 февраля — здесь подводят итоги деятельности за прошедший период.

Как сообщил директор центра Владимир Гришняев, в среднем ежедневное количество обращений в 2024-м составило 264, всего же было оказано более 95 тысяч услуг (в их числе 128 государственных и 26 муниципальных). Список самых востребованных остается стабильным практически из года в год: это услуги Росреестра, МВД, Федеральной налоговой службы, Социального фонда России.

— Также с декабря к нам можно обратиться за выдачей справки для получения мер поддержки участникам СВО и членам их семей, — добавил Владимир Анатольевич.

В двух офисах оборудованы секторы пользовательского сопровождения — специальные зоны, где заявители получают услуги (85 позиций) самостоятельно в электронном виде, конечно, при помощи специалистов, если она потребуется.

При поддержке администрации городского округа проводится замена устаревшего оборудования, оргтехники — в этой работе важно всегда идти в ногу со временем. Кроме того, практически решен вопрос о приобретении нового автомобиля для организации.

Сами сотрудники регулярно повышают профессиональные навыки, посещая еженедельные обучающие семинары. Для тех, кто только вошел в команду, организуются дополнительные курсы.

— Основа нашего коллектива все эти годы остается неизменной, но мы всегда рады тем, кто хочет к нам присоединиться, — говорит Владимир Гришняев. — Я вновь благодарю за высокую результативность и эффективный труд старших специалистов Оксану Александровну Лихачеву, Алексея Викторовича Мусаткина, Елену Александровну Жданову, Анну Александровну Игнатову, специалистов Дарью Александровну Иващенко, Надежду Николаевну Блинкову, молодого сотрудника Оксану Александровну Яманову, работников вспомогательных служб, без которых был бы невозможен весь основной процесс: системного администратора Оксану Юрьевну Афонину, юриста Елену Геннадьевну Убогович, главного бухгалтера Екатерину Владимировну Веряскину и водителя-курьера Владислава Вячеславовича Ямбаева.

В декабре прошлого года Анна Игнатова и Дарья Иващенко принимали участие в областном конкурсе «Лучший МФЦ Самарской области» в номинациях «Лучший наставник МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ», в котором получили дипломы лауреатов.

Кроме того, есть и технологическая новинка: многофункциональный центр городского округа Чапаевск является участником пилотного проекта «Оповещения ВКонтакте», реализуемого на территории региона. Создана цифровая экосистема, которая обеспечивает взаимодействие с гражданами через VK-мессенджер (платформа соцсети «ВКонтакте»). Пользователи сервиса могут получать информацию о готовности документов и статусах обращений, записываться на прием, задавать вопросы в чат-боте. Для этого достаточно при получении услуги в МФЦ правильно указать в заявлении номер мобильного телефона, который прикреплен к учетной записи в социальной сети.

График работы
1. Офис по адресу: ул. Пролетарская, д. 5А:
понедельник, вторник, среда, пятница - с 10.00 до 17.00, четверг - с 12.00 до 20.00,
суббота - с 9.00 до 13.00.
2. Офис по адресу: ул. Калинина, д. 25:
понедельник, вторник, среда, пятница - с 9.00 до 16.30 (четверг - нерабочий день).

Подготовила Алиса НОВАКОВСКАЯ.

Фото автора.