Без проб и ошибок не бывает успеха

В четвертую субботу июля в России принято чествовать работников торговли. Их труд действительно не назовешь простым: представители этой профессии ежедневно взаимодействуют с разными людьми, и оставаться вежливым и приветливым в любой ситуации — практически искусство. Таким талантом в полной мере владеет наша сегодняшняя героиня, предприниматель с 25-летним стажем Ольга Нестерова.

Ее история начиналась как у многих бизнесвумен: работала по найму в магазине, правда по специальности. Ольга Александровна окончила коммерческий техникум и получила профессию товароведа, конкретно — промышленных товаров.

Со временем стала чувствовать все больше собственных сил, знаний прибавлялось. И вот наступил момент, когда моя собеседница поняла: пора открывать собственное дело.

— Моя тетя вспоминала, что я заговорила об этом еще в 15 лет, — с улыбкой делится Ольга Нестерова. — Так и получилось. Теперь вокруг тюли, товары для рукоделия, пряжа, ткани, текстиль… Эта группа мне хорошо знакома, поэтому долго не выбирала, что именно предстоит реализовывать в массы. Да и сама, когда нахожу время, люблю вышивать.

Первой, кто поддержал женщину в идее «уйти в собственное плавание», была ее мама Ольга Ивановна Хохлова. Во всем помогала. А далее — будущий (на тот момент) супруг Юрий Леонидович.

— Шторы — это его направление, он его начинал, — рассказывает Ольга Александровна. — А поскольку уже стал пенсионером, я продолжаю наше дело самостоятельно.

За 25 лет, конечно, появились и постоянные покупатели. Приходят и новые клиенты. Лучше всего в нашем небольшом городе, по словам хозяйки торгового отдела, работает сарафанное радио. Но пробовали и другие действенные способы: звуковая реклама, вывески. А сейчас пальму первенства удерживает Интернет.

Сотрудников у Ольги Александровны сейчас нет, все делает сама. Если у тебя свой бизнес, как признается она, порой бывают моменты, когда необходимо «затянуть пояса». Одним из таких периодов стал карантин во время коронавирусной пандемии. Люди начали привыкать к маркетплейсам. И ничего плохого в этом нет: все развивается со временем. Однако не любой товар можно без проблем выбрать в режиме онлайн.

— Осталось и то поколение, которое любит, как раньше, пройтись по магазинам, потрогать ткань, побеседовать с продавцом, — отмечает предприниматель. — Как правило, часто приносят готовые изделия для переделки. Заказали, а что-то не подошло. Всегда пойдем навстречу, как правило — это подгонка высоты. Такую работу тоже выполняю сама. Бывает, человек не знает, что ему необходимо: какая модель, фурнитура. Не стоит стесняться, если нужно обратиться за советом.

Когда Ольга Александровна только начинала деятельность, то была вынуждена действовать интуитивно, методом проб и ошибок. Сейчас же для молодых бизнесменов есть большое подспорье в виде специалистов городского управления торговли, фонда поддержки предпринимателей «Содействие», центра «Мой бизнес».

— Конечно, это сложно: нужно пробовать и быть готовым, что может получиться не с первого раза, — советует Ольга Нестерова потенциальным коллегам. — Изучить, насколько востребована выбранная ниша. Не обойтись и без финансовых издержек, в собственное дело нужно вложиться. Не торопитесь разочаровываться: вероятно, надо немного опустить планку, не становиться фантазером и посмотреть на вещи реально.

Нет ничего страшного в том, чтобы сделать шаг назад — в этом уверена наша героиня. Думаю, она права: будет больше места для разбега и успешного старта!

Текст и фото Алисы НОВАКОВСКОЙ.