БЕЗОПАСНЫЕ ТОВАРЫ ­ УВЕРЕННЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году он пройдет под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Чапаевске напоминает, что право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В современном мире с развитием цифрового рынка безопасность продукции становится фундаментом доверия покупателей, независимо от того, совершается ли покупка в обычном магазине или онлайн. Главная задача Роспотребнадзора — создание рынка безопасных и качественных товаров.

За прошлый год в территориальный отдел нашего города поступило 331 обращение, из них 282 письменных и 49 устных (консультации проведены по телефону горячей линии). 11 человек приняли участие в личном приеме. Основными поводами стали вопросы защиты прав потребителей и нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства. Из 15 дел, по которым специалисты дали заключения, все удовлетворены судом.

Этому способствуют и новые инструменты контроля. Например, система цифровой маркировки. Каждый товар получает уникальный код, в котором «зашита» вся информация: срок годности, состав, производитель и документы, подтверждающие соответствие стандартам. Отсканировав идентификатор, потребитель может убедиться в легальности и качестве покупки.

Получить оперативную консультацию и помощь можно и по телефону горячей линии территориального отдела Роспотребнадзора в г. Чапаевске: 8 (84639) 3-10-10. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).

Ж. КУСТАВЛЕТОВА, начальник ТО Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Чапаевске.

Полезный ресурс
Как правильно составить претензию? Какие законы защищают ваши права? Где найти образец искового заявления?
Ответы на эти вопросы есть в государственном информационном ресурсе zpp.rospotrebnadzor.ru. Здесь собраны памятки, видеоролики и судебная практика.