СТАНОВЯТСЯ ЧАСТЬЮ СЕМЬИ

Любая семья может столкнуться с ситуацией, когда потребуется помощь кого-то постороннего, когда нет сил справиться самим. Тогда большинство обращается к специалистам соцслужб — тем, кто точно знает, что делать. И со временем эти люди становятся такими же близкими, как и родные, ведь мы понимаем: они разделяют с нами беды и боли. В преддверии профессионального праздника беседуем с сотрудниками Чапаевского отдела центра социального обслуживания населения Юго-Западного округа: что главное в их работе?

Опыт

Валентина Наумова устроилась сюда 7 лет назад. Говорит, что, когда наступил предпенсионный возраст, подумала: хочется помогать людям. Ведь этот посыл — главное в деятельности социального работника. Примерно тогда же руководителем назначили Оксану Воробьеву. Соцработники признаются, что новый, активный и энергичный начальник вдохновляет их точно так же, как и в начале пути. Ведь к благополучателям важно идти с хорошим настроением, даже если у самой на душе не так.

— Были свои трудности, конечно, — делится Валентина Михайловна. — Среди пожилых встречаются и те, кто с деменцией и с другими недугами. Но время летело, появлялся опыт. Теперь приходят новые сотрудники, и уже мы их обучаем, подсказываем. Раньше института наставничества как такового в учреждении не было, но все равно поддерживали друг друга. Да и коллектив подобрался хороший, бывает, столкнемся на улице или в магазине, остановимся побеседовать и никак расстаться не можем…

На обслуживании у каждой — в среднем 12 человек. Как правило, двое из них — участники программы системы долговременного ухода. Светлана Бекренева в профессии с 2020-го, спустя год после ее приема ввели этот пилотный проект, нашедший широчайший отклик среди населения.

— Тогда мы все прошли обучение, стали заботиться о пожилых и инвалидах, нуждающихся в посторонней помощи. Выделяется три уровня, они определяют, какой набор услуг мы будем предоставлять. Купаем, готовим, убираем, лампочку можем вкрутить… Мастера на все руки, — улыбается Светлана Геннадьевна.

По словам специалистов, совершенствуется и межведомственное взаимодействие. Допустим, во многом идут навстречу в центральной городской больнице: теперь коллеги по социальному блоку получают лекарства для своих подопечных по графику, в конкретное время, что избавило их от очередей.

— Раньше соцработников как-то… не замечали что ли, — добавляет Валентина Михайловна. — А сейчас все больше людей приходит сюда на работу. В обществе растет уважение к профессии.

Яна Шейкова и ее наставник Светлана Бекренева.

Понимание

Среди тех, кто каждый день ждет визита своего помощника по уходу, немало людей, борющихся с тяжелыми болезнями: инсультом, сахарным диабетом, подагрой, глаукомой…

— Есть те, у кого здесь совсем нет родственников, — продолжает Валентина Наумова. — У одной из моих бабушек сын живет в Подмосковье, созваниваемся каждую неделю. Он переживал за маму, а та настаивала, что справится и без меня, можно сказать, не пускала. Спустя время встречает с распростертыми объятиями! У кого-то сложные отношения с детьми и внуками. Всегда говорю: не нужно на них обижаться, сейчас такой ритм жизни, их тоже следует понять.

У Светланы Бекреневой был подопечный с ампутированной ногой. Когда ввели систему долговременного ухода, соцработник стал навещать его каждый день.

— Дочь живет на севере, он абсолютно один, — поделилась женщина. — Когда мы поставили его на обслуживание, он отказался от сиделки и на сэкономленные деньги оборудовал ванную комнату под свои потребности. Мы обеспечили его средствами реабилитации, научили пересаживаться на коляску. Дедушка стал самостоятельно передвигаться на кухню, мы вместе с ним готовили, возвращали бытовые навыки. На это у нас ушло где-то полгода. Так мы его подняли.

Наставничество и поддержка

Ирина Ахатова, которая работает здесь второй год, признается, что впервые оказалась в такой системе, где главное — доброта и взаимопонимание. В должностную инструкцию, пожалуй, им следует добавить пункт: приходить только с позитивным настроем!

— Бывает все: и плохой день, и хороший… Важно не принимать близко к сердцу, — говорит Ирина Сергеевна. — А поскольку о нас напечатают в газете, хочу воспользоваться случаем и поблагодарить своих коллег. В прошлом году в моей семье случилась серьезная беда. Никто не остался в стороне. Помогли во всем, чем могли. Писали запросы, звонили, узнавали… Спасибо большое.

В марте в центр устроилась Яна Шейкова. В 2025-м девушка окончила Чапаевский губернский колледж имени О. Колычева по профильной специальности и решила следовать намеченному пути.

— Всех получателей услуг воспринимаю так: это моя вторая семья, — размышляет молодой сотрудник. — Раньше работала в сфере торговли и, когда приходили пожилые люди, могла подолгу с ними беседовать, нравилось слушать их истории. С кем-то до сих пор общаемся, если встречаемся. Когда мне было только 16, моя родная, любимая бабушка серьезно заболела. Было очень тяжело, я многого не понимала. Думаю, поэтому и выбрала такую профессию. Решила пройти этот путь заново, с другими чувствами, мыслями, знаниями. Каждый раз думаю: занесу продукты и не буду задерживаться… Не получается! Сидим, разговариваем… И так ты начинаешь их любить по-своему.

Мнение

Оксана Воробьева, начальник Чапаевского отдела АНО «Центр социального обслуживания населения Юго-Западного округа»:
- Как правильно сказали мои коллеги: в нашем деле важно понимание. Нужно всегда нести в массы позитив и добро. Суметь найти подходящие слова и силы. Для пожилых людей важно все, в том числе с каким настроением мы приходим к ним в дом. Горжусь своими сотрудниками и ценю каждого из них. Не зря мудрые люди издавна говорили: один в поле не воин. Согласна. Когда за плечами такой коллектив - горы свернем! Спасибо за помощь в любых начинаниях. С нашим профессиональным праздником! Пусть впереди ждет только успех.

На главном фото Ирина Ахатова и ее наставник Валентина Наумова.

Алиса НОВАКОВСКАЯ.

Фото автора.