ВСЕ ДОКУМЕНТЫ — В НАДЕЖНЫХ РУКАХ

Около 115 тысяч обращений поступило за год в Чапаевский МФЦ.

Конец февраля — пора, когда многофункциональные центры Чапаевска подводят итоги за прошедший период. За 12 лет МФЦ стал надежным помощником для граждан в самых разных вопросах, связанных с оформлением документов. Сегодня каждый знает, что в режиме «одного окна» сможет получить необходимые государственные и муниципальные услуги.

В среднем ежедневное количество обращений в 2023 году составило 356, всего же было оказано около 115 тысяч услуг. В их перечень входят 143 государственных и 26 муниципальных. Наиболее востребованными по-прежнему остаются услуги Росреестра, МВД, Федеральной налоговой службы и Социального Фонда России. Продолжается работа по оформлению карты болельщика для посещения спортивных мероприятий регионального уровня — поступило 322 заявки.

Кроме того, в 2023 году начато оказание услуги по оформлению карты жителя Самарской области, за получением которой обратились 112 граждан.

— Благодаря администрации городского округа Чапаевск и выделению дополнительного финансирования была заменена часть устаревшего оборудования, приобретена дополнительная оргтехника, — комментирует директор МФЦ Владимир Гришняев. — В обоих офисах, на улице Пролетарской, 5А и Калинина, 25, созданы секторы пользовательского сопровождения — места, в которых каждый заявитель может самостоятельно получить государственные услуги в электронном виде при консультационной поддержке специалиста и тут же распечатать результат.

Сегодня оказание значительного количества услуг приобретает цифровую форму, сокращается бумажный документооборот. Тенденция также помогает упростить многие бюрократические процессы.

— Коллектив учреждения постоянно стремится к повышению качества работы, стараясь сделать ее наиболее комфортной и быстрой для заявителей, — подчеркивает Владимир Анатольевич. — Вновь хотелось бы отметить труд старших специалистов Оксаны Александровны Лихачевой, Алексея Викторовича Мусаткина, Марии Александровны Бессонниковой, Анны Александровны Игнатовой, специалистов Дарьи Александровны Иващенко, Елены Александровны Ждановой, Анны Григорьевны Ланских, водителя-курьера Владислава Вячеславовича Ямбаева, системного администратора Оксаны Юрьевны Афониной, юриста Елены Геннадьевны Убогович. Основа нашей дружной и слаженной команды остается неизменной вот уже 12 лет, и мы с радостью примем в свои ряды тех, кто готов всесторонне развиваться.

Профессиональный уровень сотрудников регулярно укрепляется путем обучающих семинаров, а те, кто недавно был принят в штат, прошли курсы психологической подготовки. Это направление выбрано неспроста: специалисты МФЦ постоянно взаимодействуют с обществом и должны суметь найти подход к любому человеку.

Подготовила Алиса НОВАКОВСКАЯ.

Фото предоставлено МФЦ.