ОБЪЕДИНЯЯ ЛЮДЕЙ ИЗ РАЗНЫХ СТРАН И ГОРОДОВ

«Кто стучится в дверь ко мне с толстой сумкой на ремне, с цифрой 5 на медной бляшке в синей форменной фуражке?». Еще несколько десятилетий назад каждый советский ребенок знал стихотворение Самуила Маршака и с легкостью отвечал на вопрос, заданный поэтом. За прошедшие годы многое изменилось, но горожане по-прежнему продолжают получать письма, посылки, извещения и с радостью встречают своего любимого почтальона.

В преддверии профессионального праздника я побывала в отделении почтовой связи № 446110, находящемся по адресу: улица Володарского, 4, и познакомилась с его сотрудниками. Район, который они обслуживают, начинается с улицы Дорожной и тянется до Пролетарской, здесь проживают почти 7 000 человек. Во время беседы выяснилось, что на такое количество населения приходится всего 4 специалиста. Их рабочий график расписан буквально по минутам. Поэтому общаться пришлось еще до официального открытия пункта.

— Как и много лет назад основная задача службы — доставка корреспонденции, — рассказывает начальник отделения Оксана Костерина. — Мы постоянно подстраиваемся под запросы, шагаем в ногу со временем. Расширяется функционал. Почтальоны разносят письма, газеты, пенсии и квитанции за коммунальные услуги, оператор в зале принимает платежи, выдает посылки, денежные переводы, товары, приобретенные горожанами через интернет-ресурсы. Также у нас большой спектр дополнительных услуг.

Для жителей района почтовое отделение стало своеобразным многофункциональным центром. Сюда приходят, как говорится, и стар и млад: положить денег на счет мобильного телефона, забрать заказ или купить сладости к чаю. За день порядка 50-60 человек. Через 8 минут после открытия потянулись первые клиенты. И это только офисная работа. Остальное — за кадром.

— Основными получателями наших услуг являются маломобильные граждане, которые в силу почтенного возраста и слабого здоровья не могут сами выйти из дома, — поясняет Оксана Геннадьевна. — Для них почтальоны становятся не только добрыми собеседниками, но и помощниками. Сейчас почти у всех есть сотовые телефоны, люди звонят и просят вместе с газетой принести печенье или конфеты. Порой даже молоко заказывают. Только товары сотрудники не покупают в магазине — со специализированного склада нам привозят брендированную продукцию.

Как и в любой социально ориентированной сфере, здесь трудятся по призванию.

— В профессию пришла в 2005 году по примеру своей мамы, — делится Оксана Костерина. — Сначала работала оператором, постепенно повышала квалификацию, совершенствовала навыки. За 20 лет многое изменилось. Раньше все квитанции были бумажные, чтобы что-то найти приходилось перебирать целые «тома», а чтобы запечатать посылки, с утра пораньше ставили разогревать сургуч. Переход на электронный документооборот упростил процедуру поиска, позволил сократить время обслуживания, а клейкая лента облегчила процесс упаковки.

КОРОТКО
Профессиональный праздник День российской почты, установленный Указом Президента РФ № 944 от 16 мая 1994 года, ежегодно отмечается во второе воскресенье июля.

Почтальон Надежда Генева устроилась на должность 5 лет назад. За это время она успела не только постигнуть все тонкости ремесла, но и полюбить жителей района и своих коллег.

— Многие стали как родные, — рассказывает она. — Прихожу, а двери уже открыты. Приятно, что тебя ждут.

Оператор первого класса Татьяна Якубенко настоящий мастер — ее почтовый стаж 35 лет, только в этом отделении — 16.

— Люблю свою работу, — отмечает Татьяна Петровна. — Нравится с людьми общаться. Не испугали ни новые веяния времени, ни переход на цифру. Руководство постоянно организовывает для нас обучение и повышение квалификации.

Несмотря на то что формат корреспонденции меняется, основная задача почты — объединять людей из разных городов и стран — остается прежней. В преддверии профессионального праздника поздравляем всех, кто ежедневно обеспечивает эту связь и не дает ей прерваться.

Екатерина ПАХОМОВА.

Фото автора.